Zoals altijd een heel interessante blik bij onze Noorderburen:

Jaap van Zessen was vandaag met de trein én op tijd voor zijn gesprek met Gerjan Vasse, die bij de NS verantwoordelijk is voor de digitale reputatie. Welke afwegingen maakt de NS bij de online gesprekken met mensen die hun hulp nodig hebben? En hoeveel berichten komen er eigenlijk op zo’n organisatie af? Thomas Boeschoten (AD en Utrecht Data School) schuift aan als sidekick. De podcast is geproduceerd door Klap van de Molen producties.